Propósito del puesto

Fomentar relaciones sólidas con clientes, impulsando una experiencia cercana y de valor.

Actuar como enlace clave, coordinando soluciones a través de distintas áreas internas.

Gestionar la implementación integral de servicios, asegurando una transición eficiente y su correcta adopción.

Dar seguimiento a resultados, identificar oportunidades y fortalecer la relación comercial de manera continua.

Responsabilidades fundamental

 Fomentar una orientación al cliente que permita fortalecer relaciones de largo plazo y optimizar el uso de los recursos, herramientas y capacidades internas.

 Actuar como punto de contacto principal para clientes en la operación diaria, coordinando con distintas áreas internas para ofrecer soluciones personalizadas y promover una mayor vinculación.

 Gestionar de inicio a fin la implementación de soluciones contratadas, asegurando una transición ordenada desde la formalización hasta la adopción operativa:

 Preparar y gestionar la documentación necesaria para la activación de servicios,



garantizando precisión y reduciendo retrabajos.

 Acompañar al cliente durante el proceso de implementación, así como en la capacitación necesaria para el uso adecuado de los servicios.

 Dar seguimiento cercano hasta lograr la estabilidad operativa y el nivel de uso esperado.

 Supervisar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes en cuanto a uso, volumen y condiciones pactadas, escalando desviaciones relevantes para su atención.

 Identificar y aprovechar oportunidades comerciales adicionales derivadas del conocimiento del cliente, colaborando con equipos comerciales cuando sea necesario.

 Promover y posicionar soluciones disponibles de manera directa o en conjunto con otras áreas, según corresponda.

 Definir, junto con el liderazgo del área, esquemas eficientes de interacción con clientes (visitas o llamadas) que permitan dar seguimiento efectivo a compromisos y resultados.

📌 Ejecutivo Soluciones Cash Management (León)
🏢 Empresa Confidencial
📍 León