Description
Misión:

Responsable de crear una experiencia del cliente que refleje con precisión el espíritu de nuestra marca, creando y manteniendo relaciones sólidas con los clientes e impulsando las ventas a través de un servicio excepcional. Además de liderar, supervisar y gestionar los puntos de venta y/o tiendas propias en todas sus actividades dentro de la zona asignada

Funciones del cargo:
- Administrar y coordinar las operaciones diarias de la tienda y las actividades diarias del personal de venta, garantizando que todos se comprometan en la promoción y venta de productos con el objetivo de mejorar nuestra imagen de marca dentro del mercado
- Asegurar un excelente servicio de atención al cliente, cumpliendo a cabalidad el protocolo de atención de ventas.
- Asegurar que el cliente reciba un sobresaliente servicio de post venta.
- Analizar y medir tendencia de negocio, implementando planes para maximizar las ventas y cumplir o exceder las metas y objetivos de cada tienda y punto de venta dentro de su zona asignada.




- Definir incentivos en los objetivos de venta (tasa de conversión, ticket promedio, promedio de unidades por boleta) individuales y de tienda, así como en los objetivos de venta.
- Responsable de dirigir y supervisar la capacitación y desarrollo de todo el personal de la tienda y punto de venta dentro la zona asignada.
- Responsable de cumplir con toda la normativa legal y de seguridad de forma tal de proteger a los trabajadores y evitar multas o contingencias laborales
- Administrar y gestionar el horario de la tienda, controlando el cumplimiento de asistencia de su equipo.
- Responsable de reclutar y mantener redes, garantizando la contratación de personas para un equipo de alto desempeño, manteniendo base de datos activa de potenciales candidatos.
- Responsable de administrar el proceso de contratación del candidato, garantizando que todas las nuevas incorporaciones estén correctamente contratadas.
- Responsable de implementar y organizar la tienda

📌 Gerente de Tienda Outlet Azcapotzalco (Ciudad de México)
🏢 Samsonite
📍 Ciudad de México