Estamos buscando un Supervisor de Atención a Clientes para incorporarse en nuestro equipo en INVEX.
Funciones
- Gestionar las operaciones diarias del área de atención al cliente y aclaraciones.
- Coordinar con diferentes departamentos para escalamiento de clientes.
- Analizar las quejas y sugerencias para mejorar el servicio.
- Mejo de KPI´S
- Supervisar el desempeño de los agentes y dar seguimiento a capacitación.

Requisitos
- Experiencia previa en roles de supervisión de atención al cliente (Prioridad a campañas bancarias VIP, Elitte Pymes, ATC segundo nivel).
- Experiencia en Giro Bancario
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Manejo de personal de almenos 20 ejecutivos
- Habilidades de comunicación efectivas y resolución de conflictos





Beneficios
- Sueldo base mensual bruto de $15,500
- Bonos por desempeño.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Transporte gratuito empresarial
- Servicio médico interno

Horario:
Matutino: 8:00 am - 5:00 pm (Disponibilidad de Horario)
Lunes a Domingo ⁠2 días de descanso rolado (1 entre semana y 1 en fin de semana)
La oportunidad de liderar un equipo dedicado a la excelencia en servicio al cliente es única. Únete a INVEX y contribuye al éxito de nuestro negocio.

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📌 Supervisor Call Center Atención a Clientes/ $15,500+ Bono (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez