Compusof México.
Estás en búsqueda de una gran oportunidad laboral
En Compusof estamos buscando un Agente de Mesa de Ayuda para brindar atención y seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio, asegurando su correcta asignación y cumplimiento de los niveles de servicio.
Requisitos
Bachillerato concluido o carrera trunca.
Experiencia en atención a clientes, mesa de ayuda, service desk o soporte administrativo deseable.
Conocimiento en manejo de tickets de servicio deseable.
Deseable conocimiento en procesos ITIL.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Orientación al servicio y cumplimiento de SLA.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Responsabilidades
Registrar, clasificar y canalizar tickets de incidentes y solicitudes de servicio.
Dar seguimiento al cumplimiento de los SLA y escalamientos.
Mantener comunicación constante con clientes internos y externos sobre el estatus de sus solicitudes.




Validar que la información de los tickets sea completa antes de su asignación.
Coordinar la atención de incidentes con las áreas correspondientes.
Asegurar el cumplimiento de procesos ITIL y buenas prácticas operativas.
Brindar seguimiento oportuno hasta el cierre de los tickets.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación.
Horario presencial.
Excelente ambiente de trabajo.
Si te gusta la atención al cliente, el seguimiento de procesos y trabajar en equipo, queremos conocerte
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa COMPUSOF MEXICO de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de Mesa de Ayuda Help Desk (Cuauhtémoc)
🏢 Compusof México
📍 Cuauhtémoc