Atención a Clientes ATC Almacén
Objetivo de Puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes internos y externos, asegurando la correcta gestión de pedidos, incidencias y procesos administrativos relacionados con la operación del almacén, garantizando un servicio optimizado y de calidad.
Funciones y Responsabilidades
Dar seguimiento al cumplimiento de los pedidos y órdenes de embarque.
MANEJO DE PORTALES Liverpool, Palacio de hierro.
Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.
Dar seguimiento a incidencias operativas faltantes, sobrantes, daños y devoluciones.
Mantener comunicación constante con las áreas de almacén, transporte y operaciones.
Elaborar reportes de seguimiento y estatus de pedidos.
Capturar y actualizar información en los sistemas ERP WMS SAP.
Validar documentación de entradas y salidas de mercancía.
Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio SLA.
Apoyar en la generación de indicadores del área.
Mantener actualizados los registros y expedientes de los clientes.
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📌 ATC en Almacén Logistico (Ciudad López Mateos)
🏢 Onest SmartLogistics
📍 Ciudad López Mateos
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