Key Account Manager (KAM) – Customer Success & Growth B2B

Ubicación: CDMX o Monterrey (esquema híbrido: oficina + campo)
Área: Comercial | Ventas / Desarrollo de Negocio
Horario: Lun a Vie 8:30 am / 6:00 pm

Objetivo del puesto:
Gestionar y desarrollar cuentas clave, impulsando su crecimiento, retención y rentabilidad mediante estrategias de venta consultiva y enfoque en Customer Success.

Responsabilidades:
- Administrar y hacer crecer cuentas principal (enfoque “farmer”).
- Detectar oportunidades de negocio dentro de clientes actuales.
- Implementar estrategias de upselling, cross-selling y renovaciones.
- Construir relaciones sólidas con stakeholders (operación, compras, finanzas, dirección).
- Analizar indicadores comerciales y operativos del cliente.
- Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento del servicio.
- Realizar visitas ocasionales a clientes (locales y foráneos).

Requisitos:




- Indispensable tener como mínimo 5 años de experiencia en roles comerciales B2B (gestión y crecimiento de cuentas).
- Experiencia en Account Management, Customer Success o ventas consultivas.
- Manejo de cuentas de alto valor.
- Experiencia en upselling, cross-selling y renovaciones de contratos.
- Experiencia interactuando con múltiples stakeholders.
- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
- Análisis de potencial de cuenta (share of wallet).
- Inglés nivel negocio.
- Disponibilidad para traslados y visitas a clientes.
- Deseable experiencia en staffing, logística o servicios especializados.
- Deseable contar con automóvil propio.

Ofrecemos:
-Pago catorcenal
-Prestaciones superiores a las de ley.
- Vales de despensa
- IMSS
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo
- Infonavit.
- Vacaciones

📌 Key Account Manager (KAM) (Monterrey)
🏢 Human Quality - Tyc
📍 Monterrey