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Ejecutivo de siniestros
Responsabilidades:
- Generar el reporte integral de siniestros ocurridos del día anterior y llevar el registro y/o bitácora diaria de reportes atendidos, informando semanalmente a la Gerencia.
- Dar seguimiento y resolución de quejas.
- Verificar que se cumplan los tiempos de procesos por parte del proveedor, valuación, refacciones e ingresos al CDR.
- Dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica.
- En el caso de que exista una segunda atención, gestionar con las áreas correspondientes para asegurar la correcta atención, siguiendo las políticas y procesos internos, de manera que se eviten mayores demoras en el servicio.
- Conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas.
- Participar en reuniones con clientes y área comercial, brindando retroalimentación de los siniestros.
- Dar seguimiento y en el caso de así requerirse, agilizar el proceso de indemnización por pérdidas totales.
- Seguimiento a la depuración de reservas diariamente.




- Comunicación directa y proactiva con agentes y clientes. Disponibilidad para resolver dudas e inquietudes, vía correo electrónico y/o teléfono de lunes a domingo 24 hrs.
- Dar seguimiento a los siniestros en tratamiento especial, a solicitud del área
- Comercial y Dirección de Siniestros, con las áreas involucradas en los procesos y recopilación de información para proporcionar el estatus de los casos.
- Brindar atención al cliente vía telefónica, electrónica, presencial o por medio de pláticas.

Requisitos:
- Modalidad: Presencial
- Escolaridad: Preparatoria o licenciatura trunca (preferente Administración)
- Experiencia: en Aseguradoras que vendan Autos, mínima de 1 año en el área de Siniestros de Autos, Valuación, Cabina Nacional.
- Habilidades: Servicio al cliente , actitud de servicio , alto sentido de urgencia , facilidad de palabra.
- Conocimientos básicos: Excel .
- Disponibilidad: Lunes a Vierne

📌 Ejecutivo de Siniestros (Naucalpan de Juárez)
🏢 Hex
📍 Naucalpan de Juárez