¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
Tu misiónContribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.RequisitosLicenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.Manejo de Excel intermedio.Conocimientos técnicosAtención y servicio al cliente.Manejo y análisis básico de bases de datos.Seguimiento de indicadores de servicio.Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.Deseable experiencia en procesos de facturación.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas,



reclamos y sugerencias de clientes.Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.HabilidadesOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Resolución de problemas.Adaptabilidad.Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Prestaciones de ley y superiores:Protegido de gastos médicos menores y mayores.Seguro de vida.Fondo de ahorro 5%.
Caja de ahorro.TotalPass.Terapify.Sueldo de $14,000 brutos mensuales¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!
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📌 Auxiliar Servicio Al Cliente | Obrera (Santiago de Querétaro)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santiago de Querétaro