Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I para integrarse a nuestro equipo de Tecnología. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas, asegurando la continuidad operativa y una experiencia de usuario satisfactoria. Responsabilidades Atender y dar seguimiento a tickets y reportes de soporte técnico de forma presencial y telefónica.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas.
Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
Escalar oportunamente casos complejos a niveles superiores de soporte.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos SLA.
Participar en proyectos de mejora e infraestructura tecnológica Indispensable Carrera técnica o estudios truncos en Informática,
Sistemas o áreas afines.
Deseable Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras relacionadas. Sistemas operativos Windows.
Conocimientos básicos de macOS y o Linux.
Microsoft 365.
Redes TCP IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
Diagnóstico y reparación de hardware PC, laptops, impresoras y periféricos.
Herramientas de soporte remoto AnyDesk, TeamViewer, VNC o similares.
Sistemas de gestión de tickets.
Instalación y configuración de software y controladores.
Deseables Conceptos básicos de ciberseguridad antivirus, firewall, phishing.
Inglés técnico para lectura de manuales y documentación.
Competencias principal Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingeniero de Soporte Tecnico Nivel 1 para el sector de Administracion Oficina en la empresa DISTRIBUIDORA REYMA de Ecatepec de Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Ingeniero de Soporte Tecnico Nivel 1 Puesto temporal 3 a 6 meses (Ecatepec de Morelos)
🏢 DISTRIBUIDORA REYMA
📍 Ecatepec de Morelos
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