**Servicios Generales / Hogar**
REPORTA A: Propietario(a) de la residencia
**OBJETIVO DEL PUESTO**
Mantener en óptimas condiciones de limpieza, orden e higiene todas las áreas del hogar, realizando actividades de limpieza, lavandería, organización, mantenimiento básico de áreas exteriores y apoyo doméstico general, incluyendo preparación de alimentos cuando sea requerido, asegurando siempre un ambiente confiable, ordenado y respetuoso dentro del hogar.
**PROPÓSITO DEL PUESTO**
Garantizar el correcto mantenimiento y funcionamiento del hogar mediante la ejecución productivo de tareas domésticas, contribuyendo a un entorno limpio, organizado, seguro y de confianza para los habitantes de la residencia.
**ALCANCE DEL PUESTO**
El puesto tiene responsabilidad directa sobre:
- Limpieza general del hogar
- Lavandería y cuidado de ropa
- Limpieza de cocina y utensilios
- Limpieza de áreas exteriores
- Apoyo en preparación de alimentos cuando se requiera
- Cuidado básico de mascotas
- Control de insumos de limpieza
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
**Limpieza general del hogar**
- Barrer, trapear y aspirar pisos de todas las áreas de la casa.
- Limpiar muebles, superficies, puertas, ventanas y áreas comunes.
- Mantener baños y habitaciones en condiciones higiénicas.
- Quitar polvo y mantener orden en habitaciones y espacios comunes.
- Realizar limpieza profunda periódica según sea necesario.
**Limpieza de cocina y utensilios**
- Lavar platos, trastes, utensilios y equipos de cocina.
- Limpiar estufa, fregadero, refrigerador y superficies de cocina.
- Mantener orden y limpieza en el área de cocina.
- Apoyar en la organización de despensa y utensilios.
**Lavandería y cuidado de ropa**
- Lavar ropa utilizando lavadora.
- Secar ropa utilizando secadora o tendido.
- Separar ropa por tipo de tela o cuidado especial.




- Doblar y organizar la ropa limpia.
- Mantener orden en el área de lavandería.
**Limpieza de áreas exteriores**
- Limpiar terrazas, patios y accesos de la casa.
- Mantener ordenadas las áreas exteriores.
- Apoyar en limpieza básica de alberca (retiro de hojas o suciedad superficial).
- Mantener limpias las áreas recreativas o de convivencia.
**Apoyo en cuidado de mascotas**
- Mantener limpia el área donde se encuentra la mascota.
- Apoyar en limpieza básica relacionada con el perro.
- Mantener orden y limpieza en el espacio destinado para la mascota.
**Preparación de alimentos (cuando se requiera)**
- Apoyar en la preparación básica de alimentos cuando se solicite.
- Mantener limpieza y orden durante y después de cocinar.
- Utilizar correctamente utensilios y equipo de cocina.
- Seguir indicaciones sobre preparación de alimentos o recetas básicas.
**Control de insumos de limpieza**
- Supervisar el uso y disponibilidad de productos de limpieza.
- Informar oportunamente cuando sea necesario reponer insumos.
- Ejemplos de insumos:_
- Detergentes
- Desinfectantes
- Jabón
- Bolsas de basura
- Productos para limpieza de pisos y baños
- **PERFIL DEL PUESTO**_
Experiência
- Experiência en limpieza de casas o servicios domésticos.
- Conocimiento básico de técnicas de limpieza.
- Manejo de lavadora y secadora.
- Experiência básica en preparación de alimentos (deseable).
**VALORES Y PRINCIPIOS DEL PUESTO**




Para este puesto es fundamental mantener valores que permitan generar un ambiente de confianza y respeto dentro del hogar.
- **Honestidad**_
**La persona deberá actuar siempre con integridad y transparencia en el manejo de las pertenencias del hogar, respetando los objetos, espacios y bienes de la casa.
**
- **Confianza y respeto**_
**Se espera que el trabajo se realice con respeto hacia las personas, el hogar y los objetos que forman parte de la residencia.
**
- **Responsabilidad**_
**Cumplir con las tareas asignadas con compromiso y cuidado, manteniendo siempre un estándar adecuado de limpieza y orden.
**
- **Discreción**_
**Mantener absoluta confidencialidad respecto a la información, dinámica y aspectos privados del hogar.
**
Cuidado de los bienes del hogar
Se espera que la persona trate con cuidado todos los objetos, equipos y pertenencias del hogar, procurando siempre su buen uso y conservación.
Conducta ética
El puesto requiere un comportamiento profesional y honesto que contribuya a mantener un ambiente de confianza mutua entre la persona responsable del servicio y los habitantes de la residencia.
**HABILIDADES REQUERIDAS**
- Orden y limpieza
- Responsabilidad
- Honestidad
- Discreción
- Organización del trabajo
- Atención al detalle
COMPETENCIAS PERSONALES
- Puntualidad
- Actitud de servicio
- Respeto y confianza
- Capacidad de trabajo constante
- Responsabilidad en el manejo del hogar
INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Nível de limpieza y orden del hogar
- Cumplimiento de tareas asignadas
- Manejo adecuado de ropa y utensilios
- Uso eficiente de insumos de limpieza
- Organización general de la casa
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
Escoba
Trapeador
Aspiradora
Lavadora
Secadora
Utensilios de cocin

📌 Encargada(O) De Servicios Domésticos Integrales (Ciudad General Escobedo)
🏢 Tecno Arenas Monterrey
📍 Ciudad General Escobedo