Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV.

Responsabilidades

- Realizar al cliente un conjunto de actividades interrelacionadas que se otorgan con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, proporcionando un servicio y orientación de inmejorable calidad y experiencia al cliente.
- Dar seguimiento a los cambios hechos en los procesos y/o regulación; monitorear el impacto y acciones de solución para los clientes que acuden a la sucursal.
- Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizándolo con un experto manejo y dominio de la regulación y procesos actuales.
- Registrar información y/o trámites solicitados por el cliente acorde a los controles y especificaciones regulatorias establecidas.
- Manejo óptimo de medios electrónicos (tabletas, lectoras de huella digital, etc.) asegurando cumplir con los estándares de seguridad en la información.
- Sentir, entender y trasmitir de forma eficaz la información requerida por el cliente con la finalidad de resolver la situación en una sola visita y a la vez asegurar que la estancia del cliente en la sucursal sea ágil evitando tiempos de espera inadecuados.




- Dar seguimiento de los trámites y/ solicitudes de clientes atendidos en la sucursal buscando que no se den rechazos y/o revisitas por una falta de asesoramiento adecuado a fin de cumplir con los tiempos y procesos marcados en la normatividad vigente.

Requisitos

- Preparatoria, Carrera Técnica, Pasantía o Licenciatura preferentemente en áreas administrativas.
- Atención a clientes presencial.
- Procesos de Afore (deseable).
- Captura de información a través de medios electrónicos (computadora, lectora de huella digital, tablet, etc.).
- Conocimiento de Office (Excel, Word, etc.), Sistema Operativo Windows, Outlook, Internet Explorer, entre otros.

Información adicional

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Compromiso de igualdad de oportunidades

Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas.

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📌 Asesor Sucursal en Entrenamiento (León)
🏢 Segment (Twilio)
📍 León