Fecha de inicio de publicación: 17/07/26

Información general

Estado De Mexico, México, 54916

Explotación de infraestructuras de gas y electricidad

Tiempo Completo

En ENGIE México valoramos profundamente el talento que ya forma parte de nuestra comunidad.

Nuestra identidad como Transition Makers y la visión Say Hello to Tomorrow guían la forma en que evolucionamos. Esta vacante te permitirá contribuir al desarrollo de iniciativas clave para el futuro energético.

Misión del puesto
Realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.

Como Analista de Cobranza , contribuirás directamente a los objetivos del área, participando en actividades clave como:

Realizar gestiones de cobranza y retención de clientes, recuperación de adeudos, apoyo en reinstalaciones de medidores, bajas administrativas por adeudo y colaboración en estrategias de cobranza para contribuir a los objetivos del área.

Este rol te permitirá:

- Contribuir de forma tangible a la recuperación de adeudos, retención de clientes y objetivos de cobranza,
- Desarrollar nuevas habilidades en cobranza, negociación, análisis y atención al cliente
- Trabajar de la mano con equipos diversos y multidisciplinarios.

- Educación: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza de servicios.
- Habilidades Técnicas: Manejo Office básico (Word, Excel), cobranza de servicios
- Competencias Clave: Manejo de conflictos, Negociador, Analítico, Enfoque al cliente, Trabajo en equipo, Trabajo bajo presión, Toma de decisiones, Orientado a resultados, Adaptable a cambios, Comunicación efectiva y asertiva, Planeación y organización

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante.



Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

¡Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
Queremos que todas las personas en ENGIE se sientan libres de dar lo mejor de sí mismas. Valoramos la diversidad y ofrecemos igualdad de oportunidades basadas en tus habilidades, experiencia y potencial.

Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.

En México, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Misión del puesto

Como Analista de Cobranza , tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.

Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:

- Realizar llamadas de aviso a clientes por rechazos de pago o incidencias en procesos de cobro.
- Realizar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido.
- Ejecutar llamadas de retención a clientes con dos meses sin medidor para recuperar adeudos y conservar la relación comercial.




- Gestionar llamadas para la reinstalación de medidores en clientes sin adeudo.
- Apoyar en bajas administrativas por adeudo y colaborar en estrategias y proyectos de cobranza.
- Educación y Experiencia: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza de servicios.
- Habilidades Técnicas: Manejo Office básico (Word, Excel).
- Competencias Clave: Manejo de conflictos, negociación, análisis, enfoque al cliente, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, toma de decisiones, orientación a resultados, adaptabilidad a cambios, comunicación efectiva y

Este rol te permitirá:

- Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real.
- Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente.
- Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios.
- Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible.
- Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales.

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

¡Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión

En ENGIE, promovemos un contexto en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Unidad de negocio: GBU Networks

División: Gas Networks Americas - Mexico

Entidad legal: ENGIE MÉXICO MANTENIMIENTO DE REDES, S. DE R.L. DE C.V.

Entidad legal: ENGIE Mexico

Salario mínimo: 18,499.00 MXN

Nuestros valores

La inclusión y la diversidad son la base de nuestra política de recursos humanos. Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo tan accesible como sea posible.

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📌 Analista de Cobranza (Lázaro Cárdenas)
🏢 Engie Group
📍 Lázaro Cárdenas