Descripción de Puesto:
En TD SYNNEX México, conectamos el ecosistema global de tecnología y liberamos su potencial para todas las personas. Como Customer Service Analyst Jr, serás parte fundamental del equipo que garantiza una experiencia excepcional para nuestros clientes y socios de negocio en un entorno B2B tecnológico.
Esta posición está diseñada para talento entry level con interés en el ámbito técnico‑comercial, consultoría de negocios y soluciones de TI. Tendrás la ocasión de aprender, desarrollarte y crecer profesionalmente dentro de una compañía global líder en distribución de tecnología, colaborando con equipos multidisciplinarios y marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial.

Responsabilidades:
- Mantener contacto directo con clientes y distribuidores a través de teléfono, correo electrónico, chat y plataformas digitales.
- Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes, asegurando su correcta gestión durante todo el ciclo de servicio al cliente.
- Brindar soporte al equipo de ventas en actividades relacionadas a postventa.




- Recopilar información precisa sobre requerimientos, incidencias, fallas de equipos y estatus de órdenes.
- Coordinarte con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para resolver solicitudes de clientes.
- Dar seguimiento a procesos de entregas, facturación, devoluciones (RMA), garantías y estatus de pedidos.
- Apoyar a supervisores en la gestión diaria de casos y participar en iniciativas de mejora continua.
- Cumplir con los lineamientos de calidad, procesos y políticas internas de TD SYNNEX.

Conocimientos, Skills & Experiencia
- Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Relaciones Comerciales o similares (deseable).
- De 6 meses a 1 año de experiencia en atención a clientes, soporte a ventas, servicio social o prácticas profesionales.
- Experiencia en entornos B2B es deseable, pero no indispensable.
- Interés en tecnología, soluciones de TI, preventa o consultoría de negocios.
- Manejo b

📌 Customer Service Analyst Jr. (Ciudad de México)
🏢 TD Synnex
📍 Ciudad de México