GRAN EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES TOTAL PLAY ESTA EN BUSQUEDA DE GENTE COMO TU
CAMPAÑA: RETENCION Y LEALTAD

Descripción del puesto:
Atender las solicitudes administrativas de la campaña de Servicio a clientes para brindar un servicio excepcional a los clientes. Ofrecer un servicio excepcional a los clientes apegado en todo momento a los procesos documentados.
Funciones:
Asistir a las capacitaciones continuas y nuevos productos.
Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
Se ofrece:
Sueldo $6,200.00 a $7,400,00
Horario de 6 horas
TURNO VESPERTINO: DE 3PM A 9PM
Capacitación pagada
Prestaciones de ley desde el primer día
Descuentos en comercios y establecimientos.
Requisitos:
Edad: 18 – 50 años
Escolaridad: Preparatoria o trunca.




Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.
Vivir a menos de una hora y media máximo.
Estabilidad laboral.
Disponibilidad de horario y traslado.

Experiencia laboral:
Call Operador de Servicio a clientes
Call Center

Conocimiento:
Escucha activa
Manejo de Objeciones
Autocontrol
Liderazgo Situacional

Competencias:
Pasión por el cliente
Trabajo en equipo
Confianza y Respeto
Ejecución impecable
Mejora continua

Habilidades:
Atención al cliente
Toma de Decisiones
Comunicación Asertiva

Zona a laborar
Francisco Zarco 569, Centro, 64000 Monterrey, N.L.

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