COORDINADOR DE DISPONIBILIDAD Y SOPORTE TI
MEXICALI, BAJA CALIFORNIA

OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar la continuidad operativa de la empresa mediante la administración eficiente de la infraestructura tecnológica y la resolución oportuna de incidencias técnicas.

REQUISITOS
Experiencia en soporte tecnico y atención a usuarios presencial y remoto, help desk, control y administracion de activos tecnologicos.
Lic. o Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. Informatica o afin.
Inglés tecnico
Disponibilidad para viajar atención a Cedis Tijuana
Disponibilidad de horario

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Monitorear y administrar la infraestructura tecnológica para asegurar que servidores, redes y sistemas estén operativos sin interrupciones.
2. Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios para resolver fallas de hardware, software y conectividad. Revisar y priorizar los tickets.
3. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos de red.
4. Administrar el inventario de activos de TI, controlando las asignaciones de equipo y la vigencia de las licencias de software.
5. Configurar e instalar estaciones de trabajo, incluyendo la carga de sistemas operativos y paquetería institucional para nuevos usuarios.
6.



Documentar procesos técnicos y guías de usuario para facilitar la resolución de problemas recurrentes y estandarizar el soporte.
7. Verificar que las copias de seguridad backups del día anterior se hayan ejecutado correctamente.
8. Generar indicadores de desempeño KPIs sobre el tiempo de respuesta y resolución de soporte.

OFRECEMOS
Sueldo quincenal
Vales de despensa
Contrato directo con la empresa
Prestaciones de Ley IMSS, Infonavit, Fonacot, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional
Protegido de vida y seguro por accidentes laborales
Caja de ahorro
Servicio de comedor subsidiado
Convenios con otras empresas
Descuento empleado

HORARIO
LUNES A SABADO
Nos ubicamos en Circuito Periférico y Circuito Antonio Valdez Herrera 3149, Islas Agrarias A, Mexicali, B.C. frente a Resid. Villa de Cortés
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📌 Coordinador de Disponibilidad y Soporte TI Mexicali, BC.
🏢 Jaztea
📍 Mexicali