Ser el primer punto de contacto y representación de la empresa durante el turno, brindando atención amable, eficiente y profesional a pacientes, visitantes y colaboradores, además de garantizar el control y la seguridad de las instalaciones.
- **Atención y Experiência del Paciente**: Brindar asistencia integral a pacientes, familiares y colaboradores, aplicando protocolos de servicio de excelencia para garantizar una orientación precisa, cálida y profesional desde el primer contacto.
- **Gestión de Canales de Comunicación**: Administrar de manera optimizado el conmutador y la correspondencia electrónica, filtrando y canalizando las consultas hacia las áreas correspondientes con agilidad y exactitud.
- **Control de Accesos y Seguridad**: Supervisar el flujo de personas en las instalaciones, aplicando los protocolos de registro y seguridad interna para salvaguardar la integridad de los usuarios y los activos de la institución.
- **Gestión de Imagen Institucional**: Asegurar que el área de recepción mantenga estándares óptimos de orden, limpieza y organización, proyectando una imagen de profesionalismo y pulcritud alineada a los valores de la empresa.
- **Bitácora y Reporte de Incidencias**: Documentar y notificar de manera detallada cualquier evento extraordinario,



contingencia o situación relevante ocurrida durante la jornada para su seguimiento por parte de la gerencia.
- **Soporte Administrativo y Operativo**: Colaborar en la gestión de agendas médicas, el resguardo documental (archivo) y la actualización constante de las bases de datos en los sistemas internos.
- **Continuidad Operativa y Entrega de Turno**: Coordinar procesos de comunicación efectiva con el personal entrante y otras áreas operativas, asegurando una transición de información fluida que garantice la continuidad del servicio.
- **Administración de Ingresos y Arqueo de Caja**: Ejecutar el procesamiento de pagos por servicios prestados, garantizando la correcta aplicación de tarifas y descuentos vigentes, así como la realización de cortes de caja diarios y la conciliación de los ingresos reportados en sistema.
- **Responsabilidad: Gestión y Seguimiento de Formatos de Aseguradoras**:Garantizar que todos los formatos de reclamación de seguros (gastos médicos mayores) sean entregados al médico de forma oportuna, llenados correctamente y devueltos al paciente o aseguradora sin errores.
Estamos buscando excelente presentación, actitud y trato al cliente.

📌 Recepcionista (Santiago de Querétaro)
🏢 Proceso Seguro
📍 Santiago de Querétaro