Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento.
Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma)
**Requisitos**:
- Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en Ecommerce y marketplaces.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos)
- Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve)
- Uso de paquetería office.
Actividades:
1. Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos.
2. Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre).
3. Dar seguimiento a pedidos: monitoreo, registro de guías y actualización de estatus (Shopify).
4. Brindar asistencia técnica básica y resolver dudas sobre el sitio web y los productos.




5. Manejar llamadas de atención al cliente de forma efectiva.
6. Colaborar con equipos como logística y marketing para asegurar una experiência de compra satisfactoria.
7. Ejecutar cierres de venta en casos de transacciones fallidas.
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Si estas interesado/a contáctanos por este medio o por nuestras redes sociales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Puede trasladarse/mudarse:
- *****, Pintillo, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Conocimientos en ecommerce y marketplaces : 1 año (Obligatorio)
- Manejo de plataformas de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Comunicación efectiva (escrita y hablada) : 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Pintillo, Qro.

📌 Customer Service (Ecommerce) (Santiago de Querétaro)
🏢 Ok Talento
📍 Santiago de Querétaro