Objetivo del puesto
Ser la primera imagen y el punto de contacto clave del Instituto. Responsable de brindar una atención de excelencia presencial y telefónica a padres de familia, proveedores y dependencias oficiales, garantizando la seguridad en los accesos y apoyando en la logística de eventos institucionales. Responsabilidades Principales Atención Telefónica y Filtrado Responder de manera amable y eficaz a las necesidades de los padres de familia. Canalizar llamadas a las distintas secciones Kínder, Elementary, Middle, High School, etc. y gestionar recados o casos especiales. Gestión de Seguridad y Control de Accesos Registrar visitas, entrevistas y proveedores, entregando las credenciales correspondientes. Vigilar la puerta de acceso al patio cívico y asegurar que ningún alumno salga solo a las áreas comunes o vialidad. Apoyo Escolar y Servicio Médico Coordinar con las secciones las salidas anticipadas de alumnos, validando estrictamente la documentación y cartelón familiar. Apoyar al servicio médico con los formatos y la entrega de alumnos enfermos. Enlace de Comunicación Interna Notificar a las secciones sobre la llegada de padres a citas, festejos de cumpleaños o avisos urgentes. Gestionar y reportar de manera oportuna las llamadas oficiales de la SEP. Administración del Lost Found Recolectar,



clasificar e identificar objetos olvidados para su devolución o donación programada. Organización de Eventos Apoyar a la Dirección General en la logística integral de eventos corporativos y escolares búsqueda de cotizaciones, elección de menús, proveedores, mantelería, DJ, compras y pagos. Requisitos del Perfil Idioma Inglés conversacional intermedio a avanzado. Capacidad para entablar conversaciones fluidas, atender llamadas y recibir a visitas o directivos extranjeros. Experiencia Mínima de 1 a 2 años en recepción, atención al cliente o puestos administrativos preferiblemente en el sector educativo. Habilidades blandas Excelente comunicación verbal, empatía, alta orientación al servicio, organización, proactividad y manejo de situaciones bajo presión manejo de filtros de seguridad y llamadas de extorsión. Competencias técnicas Manejo intermedio de paquetería Office y herramientas de Google Drive
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