estamos contratando | analista de producto y experiencial al cliente – customer journey & experience

en televía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.

serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos b2b y b2c, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.

lo que buscamos:

✔ formación en marketing, ingeniería, administración, ux o afín.

✔ experiencia en customer experience, producto digital, business analysis o consultoría.

✔ conocimiento en user stories, customer journey mapping y metodologías ágiles.

✔ manejo de jira, miro, figma, trello o plataformas similares.

✔ inglés intermedio.

te encantará este reto si:

✅ disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.





✅ te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.

✅ te motiva colaborar con áreas de marketing, tecnología, comercial y operaciones.

principales actividades:

✅mapear y optimizar customer journeys.

✅definir requerimientos y user stories.

✅analizar datos y feedback de clientes.

✅proponer mejoras en experiencia de usuario.

✅colaborar con áreas de marketing, comercial, operaciones y tecnología.

competencias

✅pensamiento analítico.

✅orientación al cliente.

✅comunicación transversal.

✅proactividad.

✅mentalidad digital.

✅atención al detalle.

ubicación: naucalpan, estado de méxico.

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📌 Analista de producto y experiencia a cliente (Ciudad de México)
🏢 Televía
📍 Ciudad de México