en resort global network estamos evolucionando y buscamos un/a call center sales supervisor con robusto enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿qué harás en este rol?

- liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.
- dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de kpis: conversión, revenue, calidad y productividad.
- ejecutar estrategias definidas por la gerencia de ventas.
- brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.
- asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.
- detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.
- elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.
- colaborar con áreas clave como capacitación, workforce y calidad para garantizar la excelencia operativa.
- contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.

✅ requisitos indispensables:





- +2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center
- experiencia en el sector turismo , vacation ownership , hospitality o viajes .
- excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.
- capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
- inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
- conocimiento de kpis de ventas, métricas operativas y uso de crm.
- disponibilidad para laborar de forma presencial en cancún, q. Roo.

lo que te ofrecemos en rgn:

- salario base + atractivo esquema de override .
- comedor gratuito
- membresía médica integral en galenia
- prestaciones superiores a las de la ley.
- ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
- oportunidades reales de crecimiento
- programas de desarrollo y formación continua.
- acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
- reconocimiento constante a tu desempeño.
- ¡nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor de ventas (Cancún)
🏢 Resort Global Network
📍 Cancún