Ubicación Tlalnepantla de Baz, Edo Mex.
Horario Rol semanal, Lunes a viernes de
700am a 500pm
900 a.m. a 700 p.m.
1000am a 800pm

Disponibilidad Guardias en fines de semana rotativas

Descripción del puesto

Empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios de campo a nivel nacional, buscamos un Dispatcher de Mesa de Ayuda para integrarse a nuestro equipo operativo.
Serás responsable de coordinar, dar soporte y dar seguimiento a las incidencias de servicio atendidas por los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad en la atención a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Monitorear y dar seguimiento a los servicios asignados a los técnicos de campo.

Coordinar la atención de incidencias y priorizar servicios según criticidad.

Brindar soporte operativo y administrativo al personal técnico.

Registrar avances, evidencias y cierres en sistema.

Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.





Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de tiempos de atención.

Requisitos

Bachillerato concluido o carrera técnica deseable en áreas administrativas o de sistemas.

Experiencia mínima de 1 año en mesa de control, monitoreo o soporte operativo.

Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento de servicios.

Habilidad para coordinar múltiples tareas y resolver incidencias en tiempo real.

Destacado comunicación y enfoque a resultados.

Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Fondo de ahorro.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Dispatcher para el sector de Atencion a clientes en la empresa Grupo Microsafe de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Dispatcher mesa de ayuda (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Grupo Microsafe
📍 Tlalnepantla de Baz