Coordinador de Operaciones Equipo de Ventas
Lo que buscamos en ti
Un líder orientado a resultados, con enfoque analítico y habilidades de comunicación, capaz de impulsar equipos de ventas hacia el cumplimiento de objetivos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento consistente de los indicadores operativos y comerciales del equipo de ventas, mediante la gestión efectiva de supervisores, el desarrollo de talento y la implementación de estrategias orientadas a resultados. Promueve una cultura de servicio y excelencia que genere valor en cada interacción con el cliente.
Funciones Principales
Cumplimiento de métricas operativas y comerciales Garantizar el logro de KPIs del equipo ventas, calidad, productividad, etc., mediante análisis continuo, seguimiento y ejecución de planes de mejora.
Gestión de la relación con el cliente Mantener comunicación efectiva con stakeholders internos y externos, asegurando el cumplimiento de expectativas, acuerdos de servicio y ejecución de iniciativas estratégicas.
Alineación a políticas y procesos Comunicar y asegurar la correcta implementación de políticas, procedimientos y lineamientos operativos de la empresa y la cuenta.
Desarrollo y coaching del equipo Desarrollar habilidades de liderazgo en supervisores, impulsando el crecimiento profesional y el alto desempeño mediante coaching, retroalimentación y planes de desarrollo.
Disponibilidad de herramientas y recursos
Asegurar que el equipo cuente con las herramientas, sistemas y condiciones necesarias para la operación oportuna y eficiente.
Análisis y mejora continua




Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y comerciales, implementando soluciones que incrementen la eficiencia y resultados del equipo.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carrera afín.
Experiencia 1 a 2 años en operaciones de Contact Center o equipos de ventas, liderando equipos de trabajo.
Conocimientos técnicos Manejo de KPIs operativos comerciales. Paquetería Office Excel intermedioavanzado. Sistemas operativos CMS, ATH, TRESS o similares
Competencias clave
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Liderazgo de equipos líder de líderes
Desarrollo de talento
Planeación y organización
Negociación
Ofrecemos
Sueldo competitivo Bonos e Incentivos por logro de indicadores
Prestaciones de ley superiores
Oportunidad de crecimiento
Excelente ambiente laboral
Postulación
Si cumples con el perfil y buscas crecer en una empresa sólida, postúlate por este medio.
Beneficios
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro dental
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
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📌 Coordinador de operaciones ventas MXL ventas call center (Mexicali)
🏢 Telvista
📍 Mexicali