Actividades generales
- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.
- Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos
- Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.
- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas
- Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo
- Revisión y actualización de procesos a su cargo
Como Gestor de monitoreo y evento
- Asegurar contar con información necesaria para integrar monitoreos nuevos
- Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales y acciones a tomar
- Definir modelo de salud, mapear eventos y capacitar el personal involucrado
- Realizar análisis de eventos postmortem, modelos de salud, procedimiento y planes de acción y herramientas
- Revisar cumplimiento de la calidad de documentación de eventos
Como Gestor de disponibilidad




- Desarrollar Plan de disponibilidad
- Verificar objetivos de disponibilidad de manera mensual
- **Requisitos**:_
- Fuertes conocimientos en tecnología de la información.
- Sistemas de tickets de TI
- Consola de monitoreo
- Gestión de Herramientas de diagnóstico
- Monitoreo de CMDB y activos TI
- Desarrollo y conocimiento de Sistema de gestión de conocimiento
- Al menos 1 año de experiência
- Profesional Titulado en Tecnologías de Información
- **Ofrecemos**:_
- _Prestaciones de ley_
- _Sueldo nominal al 100%_
- _Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm_
- _Sueldo mensual bruto de $25,200 ya incluye bono por KPI_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,****** - $25,****** al mes
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Monitoreo Y Eventos (Ti) (San Pedro Garza García)
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García