Somos empresa líder en soluciones tecnológicas, buscamos un Ingeniero de Soporte Junior para turno nocturno rorativo apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Tu objetivo principal será brindar atención y solución a las incidencias, fallas y requerimientos que nuestros clientes generan a través de nuestra mesa de servicio, asegurando la continuidad de sus operaciones.
Funciones principales
Gestión de tickets Registrar, categorizar y administrar los incidentes reportados en la herramienta de la mesa de servicio.
Diagnóstico y resolución Identificar fallas y resolver solicitudes relacionadas con la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
Monitoreo activo Dar seguimiento a los incidentes de telefonía Cisco hasta su total resolución.
Documentación técnica Mantener al día el registro de actividades, cambios, fallas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones encontradas.
Elaboración de reportes Apoyar en la creación de reportes estadísticos y entrega de servicios.
Proyectos Participar en proyectos especiales del área conforme sea requerido.
Requisitos del perfil
Estudios Carrera terminada en Ingeniería en Sistemas,



Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, o afín.
Experiencia mínimo 1 año de experiencia en soporte de TI.
Conocimientos específicos en administración de servicios en Windows, Redes Cisco y o configuración de sistemas telefónicos Cisco.
Conocimientos intermedios de administración de redes.
Comprensión de inglés técnico Modalidad y oferta
1. Horario 12X12 de 8am a 8pm y de 8pm a 8am, trabajan 4 días y descansan 4 3. Sueldo de 17k brutos apoyo de gasolina mensual de 1440.00 pesos 4. Ubicación Col. La Moderna, Guadalajara, Jalisco
5. Se requiere que el candidato cuente con transporte propio Indispensable motocicleta o automovil
6. La contratación es por proyecto con renovación de contrato anual.
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