Coordinador de Canales Digitales
Objetivo del puesto
Es responsable de operar, supervisar y optimizar los canales de atención y seguimiento de leads, tales como WhatsApp, correo electrónico, chatbots y flujos automatizados. Realiza estas funciones mediante el monitoreo del desempeño, la correcta gestión de bases de datos, la implementación de mejoras en los flujos de contacto y la coordinación con las áreas de Inbound, Tecnología, Contenido y CC. Su finalidad es asegurar un tratamiento eficiente, oportuno y consistente de los prospectos, contribuyendo al incremento de la tasa de conversión a cliente NI y a una experiencia de atención fluida en todos los puntos de contacto digitales. Funciones Principales.
Gestión del flujo de leads, descripción
Calidad y depuración de bases de datos, descripción
Optimización de mensajes y cadencias de contacto, descripción
Monitoreo y reporte de desempeño, descripción
Garantía de cumplimiento y buenas prácticas, descripción
Mejora continua de procesos de canal,



descripción Requisitos necesarios
1 a 2 años en operación de canales digitales, CRM, Inbound o gestión de leads.
Certificaciones en HubSpot CRM Marketing Service, Meta Business Suite, WhatsApp Business API, Email Marketing, Google Analytics, manejo de plataformas de mensajería masiva.
Uso de herramientas como
Zoho CRM similares
WhatsApp Business plataformas de mensajería
Meta Business
HubSpot
Dynamics 365
Mail
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📌 Coordinador de Canales Digitales Mercadotecnia Digital (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Aliat Universidades
📍 Cuajimalpa de Morelos