**Fecha límite para apuntarse**:**********
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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**¿Qué estamos buscando?
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En la Dirección General de Engineering & Hod Mex, buscamos a una **Persona con Licenciatura en áreas Económico-Administrativas (titulada indispensable)**y con 1 a 3 años de experiência en procesos de sucursal de banca comercial.
Buscamos a alguien con una visión de equipo y un fuerte **foco en la ejecución**, que sea capaz de realizar arqueos, capacitar, y dar seguimiento a indicadores clave de servicio y riesgo.
Esta posición es crucial para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio en la red de sucursales, operando como un motor de mejora continua y eficiencia.
**Principales Responsabilidades**:
- Realización de arqueos sorpresivos a la red de sucursales.
- Capacitación en versiones y actualizaciones de procesos.
- Atención del _Servicing _en sinergia con las áreas resolutoras (Infraestructura, Seguridad, SUN, Inmuebles, etc.).
- Seguimiento y acompañamiento de indicadores de servicio como:
- NPS (Net Promoter Score)
- Tiempos de espera
- Conectividad y disponibilidad de autoservicios
- Seguimiento de indicadores de riesgos como:




- Completitud de expedientes, digitalización y centralización
- Gestión de partidas deudoras y acreedoras
- Asegurar que los límites de efectivo, tanto en bóveda como autoservicios, se mantengan dentro de los límites autorizados.
**Retos del Puesto**:
El reto principal de esta posición reside en efectuar un análisis profundo y diario de las áreas de ocasión identificadas en el seguimiento de indicadores, para proponer e implementar un plan de acción de mejora que impacte positivamente los procesos y resultados, logrando el cumplimiento de los objetivos en tiempo y forma de manera diaria y mensual.
**Requisitos**:
**Conocimientos y Experiência**:
**Conocimientos Obligatorios**:Dominio de las herramientas de la banca comercial (Yenesis, EECC, terminal financiera, CUC).
Paquetería de Word.
**Conocimientos Deseables**:N/A
**Escolaridad**:Licenciatura, áreas económico administrativas (Titulado/a indispensable).
Se podrá considerar a estudiantes en los últimos semestres con mucha experiência en el sector.
**Experiência**:1 a 3 años en procesos de sucursal (banca comercial).
Se prioriza la experiência en roles de liderazgo en sucursal (ej., jefes/as de caja o superiores).
**Idiomas**:N/A




**Personal a su cargo**:No aplica
**Evaluaciones técnicas a aplicar**:N/A
**Competencias Clave**:
**Skills Culturales**
El cliente es lo primero
Somos un solo equipo
**Skills de Liderazgo**
3. Dar y Recibir Feedback
**Skills Transversales**
4. Foco en la Ejecución
**¿Cómo postularte?
**:
Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti!
Postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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