**Auxiliar de Soporte Técnico**
**Objetivo del Puesto**:
Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios, garantizando el funcionamiento óptimo de los equipos de cómputo, redes y software, así como atender incidencias técnicas de manera oportuna.
**Responsabilidades Principales**:
- Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y periféricos.
- Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, etc.).
- Instalar y configurar sistemas operativos, programas y herramientas de oficina.
- Apoyar en la gestión de respaldos, antivirus y actualizaciones del sistema.
- Documentar las incidencias y soluciones aplicadas en sistema o bitácora.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios internos.
- Asistir en la instalación de redes locales (cableado, configuraciones IP, puntos de red).
- Escalar incidencias complejas al personal de segundo nível cuando sea necesario.
- Controlar y mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
**Requisitos del Puesto**:
- **Escolaridad**:



Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- **Experiência**: Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- **Conocimientos técnicos**:
- Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y Office.
- Conectividad de red (WiFi, LAN, VPN).
- Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).
- Diagnóstico básico de hardware.
- **Habilidades**:
- Actitud de servicio y buena comunicación.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con varios tickets a la vez.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías.
**Condiciones Laborales**:
- **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs, disponibilidad en fines de semana si se requiere.
- **Salario**: $10,000 mensuales.
- **Prestaciones**: De ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,****** - $10,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Xico)
🏢 GRUPO CORPORATIVO AXIAS
📍 Xico