As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Funciones:
- Supervisar y coordinar las actividades de los Ingenieros de Servicio en Campo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al cliente.
- Mantener actualizado el sistema de administración de casos (SIS), garantizando el registro correcto y oportuno de las actividades de servicio.
- Brindar atención y seguimiento 24/7 a cuentas principal (Key Accounts), asegurando una respuesta oportuna a requerimientos y contingencias.
- Planificar y preparar las misiones de servicio,



coordinando recursos, personal y logística necesaria para su correcta ejecución.
- Informar de manera periódica el estatus de los servicios a los clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Proporcionar retroalimentación a los clientes sobre los hallazgos detectados durante las intervenciones de servicio.
- Revisar y validar los reportes de horas trabajadas por los Ingenieros de Servicio en Campo.
- Revisar y aprobar las misiones cerradas por los Ingenieros de Campo, verificando la correcta documentación de los servicios realizados.
- Participar en reuniones de seguimiento relacionadas con máquinas fuera de operación, contribuyendo a la identificación de soluciones y acciones correctivas.
- Asistir a reuniones internas y externas relacionadas con temas de servicio y soporte técnico.
- Coordinar la reservación de vuelos y hospedaje para técnicos de servicio en campo cuando sea requerido.

📌 Supervisor de Servicio (Ciudad Apodaca)
🏢 Trumpf
📍 Ciudad Apodaca