FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
1.Atención directa al cliente. 2.Realizar y gestionar programaciones de servicios.
3.Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos.
4.Reportar directamente al cliente sobre cualquier incidencia con el servicio.
5.Validar cumplimiento de horarios y rutas.
6.Dar seguimiento a retrasos, fallas mecánicas, ausencias de operadores o cambios de ruta.
7.Coordinar con Operaciones cualquier ajuste requerido.
8.Reportar a Recursos Humanos incidencias con operadores.
9.Elaborar reportes de causas y acciones correctivas.
10.Elaborar reportes mensuales de servicio.
11.Atender las juntas requeridas por el cliente para seguimiento de servicio.
12.Acompañamiento a servicio médico a las diversas plantas para validación de aplicación de antidopings. 13.Revisión vía GPS incidencias con unidades apoyo con área de monitoreo.
14.Dar cumplimiento y seguimiento a los indicadores del área.




15.Aplicar y cumplir con los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa.
16.Respeto y aplicación de los formatos del Sistema de Gestión de Calidad.
17.Cumplir con la Política del Sistema de Gestión de Calidad Horario Lunes a Jueves de 930am a 600pm y los viernes de 930am a 400pm INDISPENSABLE CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE HORARIO operación 24 7 Ofrecemos prestaciones superiores a ley. Comedor parcialmente subsidiado Dia de cumpleaños con goce de sueldo Teléfono y linea telefónica
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