Únete al equipo Crazy Motors Actividades Fundamentales Analizar diariamente indicadores correspondientes al área de Servicio para generar propuestas y estrategias de mejora. Revisar diariamente con Gerentes de sucursal y Asesores de servicio la venta de mano de obra, la antigedad de órdenes de servicio y la problemática general de los talleres. Supervisar que se realice el surtimiento de refacciones solicitadas para el departamento de servicio para garantizar que se que se cumpla con los tiempos de entrega del taller. Agendar y realizar visitas a los clientes importantes para promocionar el Taller. Monitorear los resultados de Sucursales con base a la venta de mano de obra y refacciones. Supervisar que los inventarios de herramienta se realicen periódicamente para asegurar su control y que siempre esté disponible la herramienta requerida. Autorizar en Sucursales descuentos en Mano de Obra para concretar ventas importantes. Supervisar la imagen y limpieza de las instalaciones del Taller recepción, área de espera de las unidades, rampas de Técnicos, almacén de residuos peligrosos, cuarto de herramientas, baño. Administrar el gasto del Taller, verificando que se apegue al presupuesto anual de gastos. Revisar que el Asesor de servicio esté promoviendo la venta adicional a toda unidad que ingresa al taller y asegurar que se da un buen servicio en la recepción y entrega. Mantenerse informado con el Jefe de taller del status general de los trabajos e identificar restricciones presentadas para entregar a tiempo.



Llenar resultados de indicadores en el tablero de BSC del área de servicio. Revisar el seguimiento realizado por el Contact Center, analizar OS de forma aleatoria para asegurar el registro completo de la comunicación y seguimiento con el Cliente. Revisar resultados de CSI y generar plan de acción para mejorar resultados y o mantenerlo en caso de ser resultado satisfactorio. Dar seguimiento a las quejas o comentarios de los Clientes recabadas en CSI con Gerente correspondiente. Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción de los Clientes. Supervisar que se dé una buena atención a los Clientes. Asegurar que la base de datos de Clientes esté actualizada. Definir meta de cumplimiento de Campañas por Marca. Supervisar Campañas en la plataforma de cada Marca. Dar seguimiento con Contact Center a Campañas Activas. Monitorear porcentaje de avance de Campañas por Marca. Supervisar abasto de refacciones involucradas en Campañas. Monitorear que se gestione correctamente proceso administrativo de Campañas con Contact Center. Actividades Complementarias Dar seguimiento a órdenes por trámite de Garantía con Coordinador de Garantías y en casos necesarios intervenir con proveedor involucrado para agilizar el proceso. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador Postventa Crazy Motors para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Culiacán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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