Buscamos un **Agente Bilingüe de Cobranza y Servicio al Cliente** para gestionar cuentas en etapa temprana de morosidad (0-30 días) y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales del sector automotriz.
Este rol combina la **atención al cliente** con la **gestión de cobranza**, garantizando relaciones sólidas y resultados positivos.
**Responsabilidades principales**:
- Atender llamadas entrantes de clientes internacionales, resolviendo dudas sobre el estatus de sus cuentas.
- Realizar llamadas salientes a clientes en etapa de mora temprana para identificar motivos de incumplimiento y negociar acuerdos de pago.
- Implementar estrategias de cobranza temprana con enfoque consultivo y empático.
- Realizar skip tracing para localizar clientes o colaterales a través de medios autorizados.
- Colaborar con líderes de cobranza y áreas internas para dar seguimiento a casos complejos.
- Licenciatura concluida.
- Inglés avanzado (C1-C2) indispensable - conversación y escritura.
- Mínimo 1 año de experiência en cobranza telefónica o atención al cliente con enfoque en negociación.
- Conocimientos en Excel (básico-intermedio).
**Competencias clave**:
- Negociación y persuasión.
- Escucha activa y comunicación clara.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
**Prestaciones y beneficios**:
- Sueldo mensual: $20,000 brutos
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro de gastos médicos mayores y menores
- Seguro dental
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa topados
- Servicio de transporte
- Oportunidad de crecimiento en una empresa internacional del sector automotriz
Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de una empresa global con enfoque en la **excelencia y el servicio al cliente**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,****** - $20,****** al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Bilingual Collections & Customer Support Specialist (Xico)
🏢 CYADEM
📍 Xico