**Soporte telefónico**
**Salario: $13,200 (mensuales brutos) más vales de despensa.
**
**Horario laboral: Lunes a viernes**
**¡Orgullosamente somos la primera empresa de tecnología en Hidalgo certificada como un Gran Lugar para Trabajar (GPTW)!
**
**Descripción de la empresa**:
Empresa líder de tecnología (SICAS®) con más de 25 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica.
**Objetivo del puesto**:
Brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
**Conocimientos**:
- Conocimientos básicos de productos de seguros y fianzas
- Técnicas de atención y servicio al cliente
- Manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión telefónica
**Funciones**:
- Resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
- Dar seguimiento a las tareas donde es propietario.
- Brindar y concluir cursos masivos.




- Generar tickets de seguimiento.
- Creación de contenido de ayuda.
- Solicitudes de mejora.
- Extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
- Cumplimiento de KPIs y metas del área.
- Envío de correos con peticiones de mejoras.
- Importaciones de hojas de cálculo.
- Configuración de aplicaciones móviles.
- Apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
**Experiência: Mínima 1 a 2 años (comprobable)**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,****** al mes
Incentivos:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable de vida
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Telefónico (Estado de México)
🏢 Grupo BOGO Asesores y Servicios TI
📍 Estado de México