Relevante empresa del sector Call Center se encuentra en búsqueda de un Analista de Datos orientado a resultados, con experiencia en análisis de información operativa, generación de reportes y manejo avanzado de Excel para apoyar la toma de decisiones estratégicas del negocio.
Si te apasiona transformar datos en información valiosa y tienes experiencia trabajando con indicadores operativos, te estamos buscando Responsabilidades
Analizar bases de datos operativas y de desempeño.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para diferentes áreas del negocio.
Diseñar y automatizar dashboards en Excel.
Monitorear y analizar KPIs operativos de Contact Center.
Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
Generar reportes de productividad, asistencia, calidad y niveles de servicio.
Dar soporte en la elaboración de pronósticos y planeación operativa.
Validar la integridad y calidad de la información utilizada para la toma de decisiones.
Presentar resultados y recomendaciones a líderes y áreas operativas. Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Actuaría, Estadística, Matemáticas, Sistemas o afín.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Datos, Analista de Reportes, MIS Analyst o puesto similar.
Experiencia deseable en Call Center,



BPO o Centros de Contacto.
Excel Avanzado indispensable
Tablas dinámicas.
Fórmulas avanzadas.
Power Query.
Macros deseable.
Dashboards ejecutivos.
Manejo de bases de datos y análisis de grandes volúmenes de información.
Conocimiento en Power BI deseable.
Alta capacidad analítica y enfoque a resultados.
Excelente atención al detalle. Competencias
Pensamiento analítico.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Resolución de problemas. Ofrecemos
Prestaciones de ley IMSS desde el primer día.
Seguro de vida.
Salario competitivo.
Bono de productividad.
Contrato 100 directo con la empresa.
Clínica corporativa.
Servicio de psicólogo.
Capacitación pagada.
Oportunidad de crecimiento.
Game Room y espacios recreativos.
Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
Descuento es establecimientos comerciales.
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📌 Analista de Datos Bilinge (Santiago de Querétaro)
🏢 Concentrix
📍 Santiago de Querétaro