**Vacante para la empresa Universo de Fragancias S.A de C.V. en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**UNIVERSO DE FRAGANCIAS**
Buscamos un(a) profesional con experiência en **atención al cliente** y **gestión de redes sociales**, con habilidades para **resolver problemas de manera productivo**, que se integre a nuestro equipo y contribuya a **fortalecer la presencia digital de nuestra marca**.
Esta vacante combina funciones de **_Community Manager_**_ y _**_Servicio al Cliente_**, ofreciendo una oportunidad para quienes disfrutan de la interacción con usuarios y la gestión estratégica de plataformas digitales.
**FUNCIONES**:
Atender dudas, preguntas y comentarios de usuarios de manera oportuna, profesional y empática.
Gestionar crisis en redes sociales con rapidez y eficacia.
Analizar e interpretar datos de interacción y rendimiento en redes sociales.
Elaborar contenido atractivo alineado con la estrategia de la marca.
Colaborar con el equipo para implementar campañas y dinámicas digitales.
Dar seguimiento puntual a incidencias o problemas detectados en redes sociales.
**PLATAFORMAS A DOMINAR**
- Chatfuel
- Meta Business Suite
- WhatsApp Business
- TikTok




- Excel básico
**INDISPENSABLE**:
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Excelente redacción y ortografía.
Habilidad para interpretar y analizar datos.
Experiência en manejo de crisis en redes sociales.
Experiência en atención oportuna a usuarios y seguimiento de dudas y comentarios.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
**OFRECEMOS**:
Sueldo base neto**:$15,750 MXN mensuales**
Bono mensual**:$3,000 MXN** (después de período de prueba)
Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, prima vacacional, vacaciones, entre otras.
**HORARIO**:
Horario**:Lunes a viernes, 8:00 a 16:30 hrs**
**UBICACION**:Blvd.
Manuel Ávila Camacho 137, Distrito Polanco S1-Patio Inglés, Lomas de Chapultepec III Sección, ***** CDMX
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- TRABAJO EN EQUIPO
- RESPONSABLE
- PUNTUALIDAD
- RESPONSABILIDAD

📌 Community Manager (Xico)
🏢 Universo de Fragancias S.A de
📍 Xico