Reducir pérdidas por fraude y falsos positivos, protegiendo a clientes y a la institución, en coordinación con Monitoreo, Operaciones y Contact Center. Mediante el diseño, operación y optimización de la estrategia antifraude (card‑present, card‑not‑present y app), asegurando el cumpliendo normativo de redes de pago y Banxico.

- 5 o más años en fraude de pagos, conocimiento Banxico/Redes, data analytics.
- Prevención de fraude en medios de pago
- Herramientas antifraude
- Normativa y cumplimiento
- Identificar, analizar y atender de manera oportuna los incidentes y riesgos asociados a posibles eventos de fraude, con base en alertas, reportes y monitoreos establecidos, implementando acciones preventivas y correctivas para mitigar impactos financieros, operativos y reputacionales para la institución.
- Analizar transacciones inusuales o sospechosas mediante la revisión de patrones de consumo, comportamiento del cliente y reglas antifraude.
- Determinar la legitimidad de las operaciones y documentar los hallazgos conforme a los lineamientos regulatorios y procedimientos internos.
- Realizar contacto directo con clientes a través de los canales autorizados para validar la autenticidad de operaciones sospechosas garantizando la correcta identificación del cliente.
- Brindar soporte en la gestión de contracargos derivados de fraude, recopilando, analizando y proporcionando la documentación necesaria, así como dando seguimiento a los casos en coordinación con las áreas internas involucradas.




- Coordinarse con VISA y con el responsable interno designado para la atención de casos que requieran interacción directa con la red, asegurando el adecuado flujo de información, el cumplimiento de procesos y la correcta resolución de incidentes relacionados con transacciones y disputas.
- Administrar, configurar y ajustar las reglas antifraude, tales como límites de operación y controles de geolocalización, con el objetivo de prevenir transacciones no autorizadas, reducir falsos positivos y optimizar la protección al cliente y a la institución.
- Diseñar, operar y optimizar la estrategia integral de prevención de fraude en todos los canales, implementando controles como SCA/MFA, listas negativas, reglas de velocidad, modelos analíticos y machine learning, así como reglas 3‑D Secure, análisis de patrones y administración de casos, alineándose a mejores prácticas, normatividad y reglas de las redes definir, medir y dar seguimiento a indicadores principal y umbrales de desempeño relacionados con fraude y disputas, asegurando el cumplimiento de los programas de monitoreo de las redes de pago y facilitando la toma de decisiones.
- Desarrollar y ejecutar actividades de capacitación y concientización dirigidas a clientes y colaboradores de Progressa, promoviendo el uso adecuado de alertas, bloqueos por aplicación y prácticas seguras para la prevención del fraude y la protección de la información.

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📌 Especialista en prevención de fraude (Colima)
🏢 BODESA SAPI de
📍 Colima