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Descripción del puesto
Resumen del puesto
Este puesto se encarga de las funciones de cobranza, siguiendo los procedimientos establecidos, para diversos tipos de clientes. Su labor impacta positivamente en la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir el plazo promedio de cobro y limitar la exposición a deudas incobrables. Esta persona gestiona las solicitudes y respuestas de facturación de importación de los clientes. Mantiene un contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con asuntos que afectan los pagos. Es indispensable tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:
Brinda un excelente servicio al cliente.




Responde a las consultas de los clientes dentro del plazo establecido en el acuerdo de nivel de servicio.
Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan los pagos.
Elabora, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualiza la información de los clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas informáticos.
Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas.
Presenta recomendaciones para la cancelación de saldos de cuentas.
Requisitos:
Licenciatura Contabilidad concluida
Dominio de los productos de Microsoft Office
Experiencia previa en cobranzas
Excelentes habilidades de organización y priorización
Habilidades básicas de negociación
Experiencia en manejo de objeciones y obtención de compromisos (preferible)

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📌 Auxiliar de Crédito y Cobranza (Benito Juárez)
🏢 Ups
📍 Benito Juárez