**Coordinador de BDC - Ventas y Atención al Cliente**
**Ubicación**: Mérida, Yucatán
**Sueldo**: $15,000 MXN netos + comisiones + bono trimestral
**Horario**: Lunes a viernes 9:30 a.m. - 6:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. - 1:00 p.m.
Empresa líder en el sureste mexicano dedicada a la **venta y servicio de vehículos recreativos marinos, terrestres y todo terreno**, busca integrar a su equipo un **Coordinador de BDC**.
El puesto tiene como objetivo maximizar la rentabilidad del área de **citas agendadas y prospección digital/telefónica**, asegurando una atención de excelencia y la retención de clientes en el proceso comercial.
**Responsabilidades Principal**
- Liderar, supervisar y motivar al equipo de **asesores BDC** (digitales y telefónicos).
- Administrar y analizar bases de datos de clientes, asignando prospectos estratégicamente para incrementar cierres.
- Diseñar e implementar **estrategias de prospección, seguimiento y capacitación** del equipo.
- Monitorear estándares operativos y garantizar el cumplimiento de lineamientos de calidad.
- Colaborar con las áreas de **ventas, posventa y marketing** para diseñar planes de negocio conjuntos.
- Supervisar y dar seguimiento al control de citas en **DMS y CRM**.
- Generar reportes de resultados,



KPIs y proponer acciones de mejora continua.
- Proporcionar **coaching constante** al equipo para optimizar procesos y técnicas de contacto.
**Requisitos**:
- Licenciatura en **Administración, Comunicación, Marketing** o carrera afín.
- Experiência comprobable de **4 a 5 años coordinando equipos** en BDC, Contact Center o áreas de prospección/ventas telefónicas.
- Dominio en **CRM/DMS**, análisis de datos y gestión de indicadores de desempeño.
- Conocimiento sólido en **ventas, atención al cliente y procesos de retención**.
- Manejo de paquetería Office.
**Competencias clave**
- **Liderazgo y orientación a resultados**.
- Habilidades de **planificación y organización**.
- **Comunicación persuasiva** y capacidad de negociación.
- Resolución de conflictos y toma de decisiones.
- Trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo**:$15,000 MXN netos**.
- **Comisiones atractivas + bono trimestral** por resultados.
- **Prestaciones de ley**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** al mes
Experiência:
- Coordinador de BDC: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Bdc (Mérida)
🏢 Pieza Clave Consultoria
📍 Mérida