Serás el primer punto de contacto entre losposibles clientes y nuestro equipo legal. Este rol es esencial para brindar unaexperiencia cálida, clara y competente desde el primer acercamiento, ayudandoa generar confianza y asegurando una transición efectiva hacia la asesoríalegal.
Requisitos del puesto:
- Excelenteshabilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés(INDISPENSABLE) .
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o centrosdecontacto (call center).
- Capacidadpara trabajar bajo presión y cumplir con metas semanales de desempeño.
- Dominiode herramientas digitales como CRM, Google Workspace y Zoom.
- Perfilprofesional, empático y con enfoque al cliente.
- Disposiciónpara recibir capacitación continua en temas asignados por la firma.
- Habilidadpara apoyar y contribuir al cumplimiento de los indicadores del equipo.
- Bachilleratoconcluido (requerido); estudios universitarios en áreasadministrativas, legales o de comunicación, son un plus.
Responsabilidades principales:
- Atenderllamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales en español e inglés .
- Realizarentrevistas iniciales para identificar las necesidades legales de losprospectos.
- Registrarcon precisión la información en las plataformas correspondientes.
- Calificarlos prospectos y agendar citas con los consultores legales.
- Darseguimiento oportuno a los clientes potenciales para mantener el interés yasegurar la continuidad del proceso.
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📌 Intake Specialist (Centro)
🏢 Human Links
📍 Centro
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