**Descripción de puesto**:
Administrar y ejecutar las tareas de la agencia de viajes Cemex, implementando y eficientizando procesos que garanticen el máximo nível de servicio en atención a los viajeros y el mayor rendimiento disponible para la compañía.
**Principales responsabilidades**:
- Atención personalizada a empleados
- Aplicación de política de viajes
- Servicio de OBT (online booking tool).
- Administración OBT.
(Altas y bajas de usuarios)
- Mantenimiento de datos y usuarios en OBT.
- Reservación y pago de boletos de avión, hoteles, arrendadoras de autos y servicios en general.
- Contabilización de los gastos referentes a los viajes
- Conciliación de estados de cuenta
- Recuperación de facturas.
**Retos del puesto**:
- Asesoramiento personalizado.
- Automatización de tareas para eficientizar tiempos de respuesta en atención al cliente.
- Conocimiento de oferta de servicios, transporte y turística.
- Adaptación a nuevos perfiles de usuarios.
- Diferenciación.
**Habilidades y conocimientos requeridos**:
Escolaridad:
- Graduado o cursando administración de empresas, Turismo o carrera afín.




Experiência requerida:
- 2 años de experiência en la industria de viajes.
Conocimiento requerido:
- Conocimientos de sistemas de reservaciones y procedimientos de agencia de viajes.
- Conocimientos en Office (avanzado)
- Conocimiento Avanzado de GDS.
- CONCUR (deseable).
**Relaciones**:
Internas:
- Empleados Cemex México, Central y SCAC.
- BSO
Externas:
- Proveedores del área de viajes.
- Clientes externos.
**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

📌 (Mx) Asistente De Viajes Jr (Monterrey)
🏢 CEMEX
📍 Monterrey