?‍? Agente de Atención a Clientes – Asistencias Viales y Siniestros (Call Center)
Konecta México – Sede Añil (Iztacalco)
? Resumen del puesto
Konecta México está en busca de Agentes de Atención a Clientes para una campaña especializada en asistencias viales y siniestros. El rol consiste en atender llamadas entrantes de clientes que reportan incidentes o problemas con su vehículo, registrar y evaluar la situación, coordinar el servicio adecuado (grúa, cambio de llanta, apoyo en siniestros) con proveedores externos y dar seguimiento hasta la atención completa, siempre ofreciendo una experiencia clara, empática y competente.
? Ubicación
Centro de Contacto en Av. Añil 611, Granjas México, Iztacalco, CDMX
Referencias de transporte: Metrobus Iztacalco (~6 calles), Metro Velódromo o Metro Ciudad Deportiva.
? Horario
Disponibilidad para elegir:
• 7:00 am – 3:00 pm
• 3:00 pm – 11:00 pm
Descanso rolado entre semana según disponibilidad.
Inicio de capacitación: 07/01/2025 o 08/01/2025
? Responsabilidades
• Atender llamadas entrantes de clientes con incidentes o problemas vehiculares.




• Registrar y validar la información del caso.
• Determinar el tipo de asistencia necesaria (grúa, cambio de llanta, apoyo por siniestros).
• Coordinar y despachar servicios con proveedores externos y canalizar con compañeros correspondientes.
• Dar seguimiento hasta confirmar la atención al cliente.HiveDesk
? Requisitos
• Bachillerato concluido (certificado o historial académico).
• Experiencia previa en atención telefónica / call center.
• Buena actitud, manejo de PC y habilidad para trabajar con herramientas digitales.
• Facilidad para el uso de Google Maps o programas de geolocalización.Salem Solutions
? Ofrecemos
• Salarios competitivos según experiencia:
– Con 1 año de experiencia en call center o asistencias viales: Salario integrado $10,608 ($9,453 base + $1,155 bono).
– Con 6 meses de experiencia en call center: Salario integrado $10,053 ($9,453 base + $600 bono).
• Capacitación completa

📌 Agente de ATC. Matutino y vespertino. Asistencias viales y siniestros. (Iztacalco)
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco