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Administrador Operativo de Contact Center
En SECORSE, empresa líder en México en la administración y recuperación de crediticios, buscamos talento con experiencia en Contact Center para integrarse a nuestro equipo. ACTIVIDADES Atender requerimientos de clientes internos y externos, garantizando una respuesta oportuna.
Supervisar el envío y control de reportes operativos.
Administrar presupuestos mensuales y elaborar proyecciones de recuperación.
Analizar bases de datos de cobranza para la toma de decisiones.
Elaborar reportes ejecutivos e integrar resultados operativos.
Desarrollar proyecciones de recuperación e indicadores de desempeño.
Medir la efectividad de las promesas de pago y el desempeño del Contact Center.
Crear y dar seguimiento a indicadores KPIs que permitan evaluar la operación. REQUISITOS Experiencia indispensable en Contact Center,
preferentemente en cobranza.
Manejo de Excel avanzado y Power BI.
Licenciatura
Capacidad de análisis, organización y enfoque en resultados.
Habilidad para interpretar información y generar reportes ejecutivos. OFRECEMOS Sueldo bruto mensual 20,000 Horario
Lunes a viernes de 0900 a 1800 horas.
Sábados de 0900 a 1500 horas.
Prestaciones de ley
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📌 Analista Operativo Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz
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