gerente transformacion exp cliente

(tlalpan, cdmx)

en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.

estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

objetivo del puesto: supervisión de cronogramas, dependencias críticas y entregables de alto impacto, garantizando la sincronización operativa en entornos ágiles e híbridos mediante una estricta gestión, gestión estratégica de equipos técnicos, operativos, infraestructura y directivos del negocio, eliminando silos para garantizar la continuidad del negocio y la eficiencia en el delivery.

cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- gestión de riesgos y bloqueos en iniciativas de alta prioridad.
- gestión del control de cambios asegurando la documentación requerida en cada fase para garantizar los pases a producción.
- gestión de la estrategia de transformación ágil como agile coach y transformation lead, elevando los niveles de madurez operativa.
- gestión de informes ejecutivos y métricas de desempeño para la alta dirección.
- gestión eventos scrum, safe y kanban




- desarrollo de equipos de alto rendimiento para alcanzar los objetivos definidos por el negocio gestión de riesgos, dependencias y deuda técnica
- promover y facilitar la comunicación, así como la colaboración dentro del equipo agile para aportar la entrega de valor y compromisos del sprint
- gestión de planes, releases e implementaciones a producción de los incrementos de valor de los productos
- reportes ejecutivos de preferencia con jira

requisitos:

- formación cualificado: ingeniero industrial, licenciado en informática, administración de empresas
- años de experiencia: 3 años
- áreas de experiencia: experto en ia
- conocimientos requeridos: conocimiento básico de herramientas: gohighlevel, openai, figma, canva, meta ads, google ads, google analytics, copilot, ms planner y plataformas de automatización, jira, metodología ágil
- idiomas: inglés
- disponibilidad para viajar: n/a
- disponibilidad para cambio de residencia: n/a

haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

en grupo financiero banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 Gerente transformacion experiencia del cliente (México)
🏢 Banorte-Ixe Grupo Financiero
📍 México