estamos contratando: especialista en implementación crm / customer success
en mind growth management (proptech en el sector inmobiliario) buscamos a una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la optimización de procesos para integrarse a nuestro equipo.
experiencia: 1 años mínimo en implamentacion de software, erp o crm
¿qué harás?
- implementar y configurar proyectos dentro de nuestro crm.
- capacitar a usuarios finales y resolver dudas funcionales.
- crear usuarios, permisos y configuraciones del sistema.
- elaborar manuales, guías y documentación de procesos.
- atender consultas por llamada, videollamada, correo electrónico y whatsapp.
- investigar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.
- levantar requerimientos funcionales y comunicarlos de forma clara al equipo de desarrollo.
- identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de nuestros clientes.
buscamos a alguien que:
- disfrute trabajar con personas y brindar un destacado servicio.
- tenga facilidad para comunicarse de manera clara, tanto verbal como escrita.
- sea organizado, paciente y proactivo.
- tenga capacidad para investigar y resolver problemas antes de escalarlos.
- aprenda rápidamente nuevas herramientas y procesos.
- sea capaz de traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para el equipo interno.
experiencia deseable
- implementación de software, erp o crm.
- customer success.
- soporte funcional.
- gestión de proyectos con interacción constante con clientes.
no es indispensable contar con experiencia en programación.
conocimientos deseables
- manejo de microsoft office, especialmente excel.
- facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas.
- uso de herramientas de inteligencia artificial para documentación y apoyo operativo.
- conocimientos básicos de jira o disposición para aprenderlo.
- seguro de gastos médicos mayores (sgmm).
- cuponera de beneficios.
- consultas de telemedicina gratuitas.
- 8 días adicionales con goce de sueldo antes del primer año.
- aguinaldo y prima vacacional conforme a la ley.
- si te apasiona la tecnología, disfrutas trabajar con clientes y quieres formar parte de una empresa que está transformando la industria inmobiliaria a través de la innovación, nos encantaría conocerte.
📌 Especialista en crm jr (San Pedro Garza García)
🏢 Mind Growth Management
📍 San Pedro Garza García
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