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¡sé nuestro analista de soporte a microservicios!
experiencia
- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
- 2 años de experiencia en application support (ams) o soporte a aplicaciones.
- conocimientos de arquitectura de microservicios .
- experiencia consumiendo o soportando apis rest .
- conocimientos básicos de java y spring boot para análisis de incidencias.
- experiencia en consulta de bases de datos sql (oracle, sql server, postgresql o mysql).
- manejo básico de sistemas operativos linux/unix y comandos para revisión de logs.
- experiencia con herramientas de gestión de incidencias como servicenow, jira o remedy .
- conocimientos de herramientas de monitoreo como dynatrace, splunk, appdynamics, grafana o similares (deseable).
- familiaridad con git, ci/cd y procesos de despliegue (deseable).
- conocimiento de metodología itil y gestión de incidentes (deseable).
- inglés intermedio (deseable).
- habilidades: análisis y resolución de problemas, pensamiento analítico. Comunicación efectiva.
responsabilidades
- corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones
- gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resolución
- brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo application management services (ams).
- monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa.
- atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo.
- realizar análisis de causa raíz (rca) y documentar soluciones para incidentes recurrentes.
- dar seguimiento a tickets mediante herramientas como servicenow, jira o similares, cumpliendo los sla establecidos.
- escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o devops cuando sea necesario.
- validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción.
- analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva.
- participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera.
- colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.
ofrecemos:
- esquema 100% remoto
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
- vales de despensa
- vales de restaurante
- prestaciones de ley + ptu
- plataformas de aprendizaje y mentoring
- descuentos en escuelas de idiomas
- descuentos en gimnasios
📌 Analista de soporte de aplicaciones (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara
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