Hotel: Hilton Garden Inn Puebla Angelópolis
Ubicación: Puebla, Pue.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Únete a nuestro equipo en el Hilton Garden Inn Puebla Angelópolis
En Hilton, nuestra pasión es hacer que cada huésped se sienta como en casa. Buscamos a un líder excepcional y apasionado por el servicio para dirigir el corazón de nuestro hotel: la recepción.
Si eres un profesional dinámico, con don de gente y experiencia en liderar equipos para brindar experiencias memorables, esta es tu posibilidad.
Propósito del Puesto:Dirigir, supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de Recepción, Front Desk y Reservaciones, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de servicio al huésped, maximizando la ocupación y los ingresos, y garantizando que cada interacción refleje la calidad y calidez de la marca Hilton.
Principales Responsabilidades:
- Liderazgo de Equipo: Supervisar, capacitar y motivar al equipo de recepción, turnos de 24/7, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto desempeño.
- Servicio al Huésped: Garizar que cada check-in,



check-out y interacción con los huéspedes sea eficiente, cálida y memorable, resolviendo cualquier inquietud o queja de manera rápida y efectiva.
- Operaciones Diarias: Gestionar las reservas, asignación de habitaciones, manejo de grupos, procesos de facturación y cierres de turno, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
- Administración y Rentabilidad: Supervisar el manejo de la caja chica, reportes de ingresos, y trabajar en conjunto con Revenue Management para aplicar estrategias de tarifas y maximizar el RevPAR.
- Control de Calidad: Asegurar que todas las áreas de lobby y recepción mantengan los estándares de limpieza, orden y marca de Hilton Garden Inn.
- Comunicación Efectiva: Ser el enlace central entre departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, Ventas, etc.) para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.

Requisitos y Experiencia:
- Educación: Licenciatura terminada

📌 Gerente de Recepcion (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Corporativo Gilga
📍 Heroica Puebla de Zaragoza