Estamos en busca de un Ingeniero Avanzado para nuestro equipo de Soporte Técnico.
En este rol, serás responsable de ofrecer soporte de alta calidad a nuestros clientes, solucionar problemas técnicos complejos y colaborar en el desarrollo de soluciones innovadoras.
Tu capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera productivo es crucial para el éxito de nuestro equipo. Necesitamos a alguien con una sólida formación técnica y experiencia en soporte avanzado.
Deberás tener una comprensión profunda de sistemas informáticos, redes y tecnologías emergentes.
Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva con clientes y colegas es esencial, ya que te enfrentarás a una variedad de problemas técnicos y necesidades de soporte. Entre tus responsabilidades estará el análisis de problemas técnicos complejos, la implementación de soluciones efectivas y la colaboración con otros equipos para garantizar un soporte integral.
También serás parte de proyectos de mejora continua para optimizar nuestros procesos de soporte. Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la resolución de problemas técnicos, este podría ser el lugar ideal para ti. Funciones Específicas del Puesto Administrar, instalar, actualizar y dar soporte a sistemas CONTPAQi y Fortia Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores del despacho.
Configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras,



escáneres y dispositivos de red.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas internos.
Instalar y configurar certificados digitales, e.firma, CSD y componentes requeridos para trámites fiscales. Asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas
SAT
IDSE IMSS
SUA
Escritorio Virtual IMSS
Portal Empresarial INFONAVIT
Resolver incidencias relacionadas con Java, navegadores, certificados de seguridad y complementos utilizados por SAT e IMSS.
Administrar respaldos de bases de datos y archivos críticos del despacho.
Monitorear y mantener la infraestructura tecnológica redes, servidores, internet y almacenamiento.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Apoyar en la implementación de medidas de seguridad informática y protección de información.
Coordinar con proveedores de tecnología, telecomunicaciones y software para la atención de incidencias.
Documentar procedimientos técnicos, inventario de equipos y licenciamiento.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas y aplicaciones contables.
Participar en proyectos de mejora tecnológica y automatización de procesos del despacho. Conocimientos 0365
Veeam Fortinet
Sentinel one
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