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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente Ubicación San Pedro Garza García, Nuevo León.
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Qué harás Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento. Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales. Detectar riesgos para prevenir cancelaciones. Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa. Analizar quejas y oportunidades de mejora. Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM. Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.
Qué buscamos Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience. Manejo de CRM. Excel intermedio. Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.
Excelente comunicación y seguimiento. Organización y sentido de urgencia.
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📌 Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 Aprecia Financiera
📍 San Pedro Garza García
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