Grupo Geisha | KIA

Administrador de Capacitación

En Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial. Si cuentas con experiencia en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal.

Objetivo del puesto

Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

- Coordinar el programa anual de capacitación del área comercial.
- Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones.
- Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores.
- Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente.
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora.
- Diseñar y aplicar evaluaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
- Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI, entre otras).




- Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP).
- Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal.
- Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal.

Requisitos

- Experiencia en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación.
- Excelente comunicación, liderazgo, organización y planeación.
- Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores.
- Manejo de Excel y paquetería Office.

Ofrecemos

- Sueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores:
- 25 días de aguinaldo.
- 27.5% de prima vacacional.
Descanso en tu día de cumpleaños.
- Capacitación constante.
- Uniformes gratuitos.
- Destacado ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del grupo.

Horario

- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida).
- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

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📌 Trainer (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 Santiago de Querétaro