II. UBICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
- Jefe de Sucursal
- Subjefe de Sucursal
- Vendedor de Sucursal
- Cajero de Sucursal
III. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO
Asegurar y concluir el proceso de la venta, realiza la entrega de los valores generados por la operación de la sucursal en el turno asignado, demostrando siempre una excelente actitud de servicio y atención al cliente.
IV. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Garantizar y reportar que se cuente con las condiciones óptimas para cumplir con la correcta operación de sus funciones (Fondo, Sistema, TPV, e insumos).
- Recibir al cliente y ejecutar el cobro correcto y oportuno al cliente por las compras realizadas mediante las diversas formas de pago con las que cuenta la sucursal brindando una sobresaliente atención y calidad en el servicio.
- Proporcionar ticket de venta a los clientes y en caso de que él mismo realice la entrega debe validar que los artículos relacionados sean los correctos y despide con un saludo al cliente,
con el fin de mantener una correcta actitud y distinción en el servicio.
- Informar al cliente de las políticas de devolución y de cobro que la empresa tiene como procedimientos vigentes, así como los relacionados con la generación de la facturación.
- Ejecutar el control de los valores con apego a las políticas establecidas por la empresa entregando los retiros al responsable en turno para su resguardo, asegurándose que no existan desviaciones.
- Apoyar en funciones administrativas y operativas para el buen funcionamiento de la sucursal (conteo de inventario y acomodo de resurtido).
- Sondear al cliente sobre si se cubrieron sus necesidades, así como el trato recibido, agradece la preferencia y despide afectuosamente al cliente.
IV-2.DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
V. AUTORIDAD
- Responsable de la recepción, custodia y entrega de valores.
VI. INDICADORES
- Incidencias en la recepción y entrega de valores
- Faltantes y sob