CLIENT ADVISOR (ASESOR DE VENTAS)

LEÓN, MÉXICO

UN ESPECIALISTA EN DESARROLLO DE CLIENTES QUE APROVECHA TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA CONSTRUIR CONEXIONES PERSONALES DURADERAS CON SUS CLIENTES

- Representa el ADN de la marca TAG Heuer y actúa como un apasionado embajador de la marca dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos.
- Alcanza los objetivos individuales de captación de clientes (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.) aprovechando todas las herramientas disponibles.
- Garantiza la recopilación de datos relevantes de los clientes y los utiliza para dirigirse a ellos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.
- Comunica la historia y el ADN de la marca de forma inspiradora, así como las ventajas y los detalles técnicos para generar confianza y una relación a largo plazo.

UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA QUE RESPETA LOS PROCESOS DE RETAIL Y ADMINISTRATIVOS EN LA TIENDA

- Contribuye a todos los procesos diarios bajo la supervisión de la gerencia de la boutique (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.).
- Aprovecha al máximo todas las herramientas (CEGID, Salesforce) y realiza la gestión de ventas.
- Coordina las operaciones de postventa hasta la devolución del reloj.
- Aplica rigurosamente todas las guías relacionadas con el aseo, la actitud y el visual merchandising (animación de escaparates, presentación de productos, catálogos, etc.).
- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.
- Contribuye al mantenimiento de la tienda.




- Garantiza el cumplimiento de las políticas de control interno.

HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS:

- Conocimiento del entorno retail de lujo (mínimo 2 años de experiencia).
- Conocimiento/pasión por los relojes, las nuevas tendencias en estilo de vida, las nuevas tecnologías y el deporte.
- Dominio medio del idioma inglés preferentemente.
- Habilidades de venta: atracción de clientes, presentación de productos, storytelling, upselling, engagement del producto, cierre de ventas, etc.
- Comprensión de los KPI de ventas: tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta, mix de ventas.
- Conocimiento de los KPI e intereses de los clientes.
- Conocimiento de herramientas digitales.
- Conocimiento/interés por el ADN, la historia y las colecciones de la marca.
- Conocimiento de las herramientas de front-end y back-end.
- Conocimiento de los procedimientos de retail (de marca).

HABILIDADES INTERPERSONALES REQUERIDAS:

- Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera activa, cultivando relaciones a largo plazo con ellos.
- Mente abierta, excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Actitud enérgica, automotivada, orientada a la acción y a los resultados.
- Proactividad, capaz de trabajar eficazmente en un entorno vibrante.
- Adaptable a los cambios, flexible, capaz de aportar nuevas ideas y soluciones.
- Espíritu de equipo, alta integridad y transparencia.
- Capacidad para representar a la marca dentro y fuera de la tienda.
- Excelentes habilidades de presentación.
- Conocimientos digitales y aprendizaje rápido.

LHVM W& J

Recruitment team

#J-18808-Ljbffr

📌 Client Advisor- Punto de venta (León)
🏢 TAG Heuer
📍 León